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营销就是双赢
发布时间：2007-08-23 10:00:15
来源：中企动力
这是一家做变压器的公司，总经理是一位在轮椅上工作的李姓女士。2006年的三月份时与前任商务代表签订了一份网站建设订单，由于沟通中存在着一些问题，所以事隔近一年之久网站仍未建成，而那位商务代表早已不知去向。眼看就要到了来年续费的时间，可网站却未在互联网上运行过一天。虽然客户方存在着很大问题，但我们也有着不可推卸的责任。但是对于公司而言怎么样去解决这个客户的问题，达到双赢才是最重要的。新接手的商务代表在了解具体的情况之后决定登门去拜访，在没有与客户预见的情况下，来了个攻其不备。
轻敲三声门后，我们的商务代表推开李总的门，只见一位残疾人座在轮椅上。“难道他就是这家公司的总经理？”半信半疑的商务代表再次抬头看了看门上的标牌，总经理室四个字标牌赫然贴在门上，确定没有走错门，“请问李总在吗？”她想再次得到确认。“你是哪位？找我有什么事？”坐在轮椅撒谎能够的李总的问话让我们的商务代表为之一震，没想到残疾人会开这么大一家公司。再作了个简单的自我介绍，商务代表表明了此次前来拜访的目的。以前合作的不愉快，加上近期身体欠佳，李总听完来访目的后脸上露出不悦的神色。见此状况，我们的商务代表简短的谈话就作了告辞，并立即到附近的药店买了一盒感冒药。“不管她此时此刻是不是需要人帮助，这样一位身残志坚的女人病了，我都想要帮助她。”事后我和商务代表聊起这件事的时候她这样说道。十几分钟后，任赵静拿着刚买的药回到李总办公室，将药交到她手里。"您先好好休息，等您病好了我再与您谈网站的事，今天我就先回去了。"一盒药，几句慰问的话，却表达了我们商务代表的无限真诚。
此时的李总，被眼前商务代表的这一举动感动了，但在商场上几经历练的李总并没有丝毫的表露。当我们的商务代表再次去拜访的时候李总的态度有了很大的转变，几次交谈下来，以前看似不能解决的问题都得到了很好的解决，双方都达到了自己想要的效果。
这次良好的沟通为我们以后的合作也打好了基础，从互联网中不但取得效益的李总最终成了我们的优质客户。
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