告客户书(特别重要)
发布时间:2017-11-14 09:20:19
来源:中企动力苏州分公司

尊敬的客户

您好:

风雨征程中企动力已经走了18个年头,感谢您的信任选择,感谢您的一路相陪,中企也定不会辜负期望,继续全心全力探索让企业从互联网受益的路上走的更深更远。

在此我司有两个重要的消息告知您

1.中企18周年之际,我们为了更好的服务客服,让客户真正的在互联网受益,成立了“管家部”这是一个真正服务于客户,想客户所想的售后团队。

  A.每一位客户配备一名管家负责合作后的服务(随后会通过电话与您接洽)

  B.在合作期间有任何问题请及时联系管家部您的专属管家,会第一时间给您沟通处理

C.用诚信和专业经营每一位客户是管家部的使命跟职责,办公统一采用企业邮箱,企业QQ。

2.由于公司的市场调整计划,常熟市场及客户已全部划为苏州大区分司直接管辖,常熟所有的客户也一并由苏州分公司接手服务,以后所有的服务即将由苏州大区管家部提供。

注*** 最近我司发现几起其他网络公司以及个人冒充中企员工的名义给客户电话告知“跟中企合作的网站等产品马上到期并且以不立马进行续费将关停网站”,“我们是昆山中企的,我们价格比苏州便宜你给我们做,不做就关掉”等方式威胁客户,在此对广大新老客户表示深深的抱歉。

在此申明中企不会以任何方式威胁客户,中企也不会允许任何员工有不当行为存在。如果您发现有任何以中企名义不礼貌沟通的请及时致电我们,非常感谢您的理解跟配合。

再次感谢您信任选择中企,管家部是中企成立正式专业的售后团队,希望能给您带来更好的服务。

同行竞争小伎俩公示:

1、以我司名义粗鲁的给客户联系告知网站到期,如果客户表示因为对方态度恶劣到期也不会续等等,马上挂完电话没多久,某某科技的小王即将会给您联系,请注意,这就是刚刚给您打电话的“中企动力”,您可以让他过去给您“谈”一下。

2、很多老客户经常接到各种产品要到期的电话,在此给您说明一下,网站到期时间客户的后台里会有显示具体使用时间及到期时间,假如您忘了也不必担心,拨打管家热线管家会告知您具体的到期时间,以免上当受骗。

3、莫名的接到自称是中企动力的商务代表并且很没有礼貌的侮辱客户的,请客户一定要冷静,我司作为乙方,不可能有这样粗鲁的行为,很多客户因为当时确实很火大,所以并没有冷静思考,细细想来,是问市面上哪一家服务机构会这样去服务他的老客户呢。

    侯金丽/管家经理


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 总监办公室:0512-85189366

企业QQ:3002964858

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                                       中企动力科技股份有限公司苏州分公司
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